기기 구매 및 관리와 관련한 문의는 해당 판매자에게 연락해 주시기 바랍니다. 

문의는 공식 상담채널을 통해 가능합니다.

공식 상담채널 

-카카오톡 : ppsokkr

-텔레그램 : ppsok

-게시판문의

대부분 라우터가 아닌 해당 PC의 네트워크 설정 문제일 수 있습니다. 

-다른 PC나 휴대폰을 동일한 와이파이에 연결하여 정상 작동 여부를 확인합니다.

-문제가 되는 PC의 와이파이 연결을 해제 후 재연결합니다.

-PC의 네트워크 어댑터(와아피아) 활성화 상태를 확인합니다.

-PC를 재부팅한 후 다시 연결을 시도합니다.

-보안 프로그램 또는 방화벽으로 인해 차단되지 않았는지 확인합니다. 

-위 조치 후에도 연결되지 않을 경우 PC 자체 네트워크 문제로 판단하여 별도 점검이 필요합니다. 

기기에서는 직접 확인이 어렵습니다. 판매자에게 문의하여 데이터 충전상태를 확인해야 합니다. 

모든 불빛이 잘 보이도록 촬영합니다. 흐릿하거나 일부만 나온 사진이나 동영상은 피해주세요

휴대폰 와이파이 설정이 켜져 있는지 먼저 확인합니다.  다른 기기에서도 동일 증상이 나타나는지 함께 확인합니다. 

창가나 장애물이 적은 위치로 기기를 이동해 보시기 바랍니다. 바닥이나 벽에서 떨어진 높은 위치일수록 수신 상태가 개선됩니다.

반드시 전용 어댑터만 사용해야 합니다. 일반 어댑터 사용시 전압 차이로 기기 손상이 발생할 수 있습니다. 

기기 본체와 충전기를 함께 판매자에게 발송하며, 판매자가 점검 후 조치가 불가능 할 경우 제조사 A/S를 진행합니다.

택배 주소 및 오시는길은 별도로 문의 남겨주세요.

데이터 충전 상태를 판매자에게 확인한 후 리셋 또는 초기화를 진행하고, 전원 OFF후 유심을 분리해 재장착합니다. 

기기 연결 시 상태 표시등(불빛) 점등 상태를 활영하여 판매자에게 사진이나 동영상으로 전달합니다.

장애 원인 파악에 큰 도움이 됩니다. 

연장 기간이 지나 해지된 경우 유심 재발행 후 다시 사용이 가능합니다.

재이용 방법은 상황에 따라 다를 수 있으므로 카카오톡 또는 텔레그램으로 문의주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.

저희가 제공하는 모든 라우터 및 에그 제품은 최대 속도가 동일합니다.
기기 종류와 관계없이 최대 20Mbps로 동일하게 제공됩니다.

따라서 라우터와 에그 간 속도 차이는 없습니다.

라우터 속도는 fast.com 사이트에서 확인할 수 있습니다.
PC 또는 모바일 1대만 연결한 상태에서 측정해 주세요.

▶ 속도 측정 사이트
https://fast.com/ko/

측정 결과 10~20Mbps 수준이면 정상 범위로 판단됩니다.

라우터 속도가 느린 경우 주변 기지국 통신 상태에 따라 일시적인 속도 저하가 발생할 수 있습니다.
먼저 라우터 위치를 옮겨서 다시 확인해 주세요.

또한 VPN 사용시 문제가 될수있어 해제 후 사용 해주셔야합니다.

위치 변경 후에도 동일한 증상이 계속되면 카카오톡 또는 텔레그램으로 문의주시면 확인 후 안내해 드립니다.

라우터가 느리거나 정상 작동하지 않는 경우,
카카오톡 또는 텔레그램으로 문의해 주시면 상태 확인 후 안내해 드립니다.

기기 상태·설정·통신 문제 등 확인 후 원인에 맞게 안내드리니 불편 사항을 메시지로 남겨주세요.

▶ 접수 신청 페이지

https://ppsok.kr/wifi/ 신청 완료 후

카카오톡 또는 텔레그램으로 접수 완료 안내를 주시면 확인 후 순차적으로 진행됩니다.

모바일 라우터는 휴대폰 번호 개통이 아닌 데이터 전용 기기로,별도 조회 없이 등록만 하면 개통이 가능합니다.

신용불량, 통신불가, 연체·미납 여부와 관계없이 외국인 포함 누구나 개통 가능합니다.

단, 불법적인 용도로 사용 시 강제 해지되며, 이에 따른 법적 책임은 신청자 본인에게 있습니다.