Q[알뜰폰] 체류기간 만료 시 어떻게 해야 하나요? |
가입 시 등록된 여권 정보 또는 외국인등록증의 체류기간이 만료되면 사용이 제한됩니다.
이 경우 체류기간을 갱신한 후 정보 수정이 필요합니다. 본인 확인 정보에 해당하므로 정확한 처리 방법은 해당 통신사 고객센터 또는 114로 직접 문의하셔야 합니다. |
Q[알뜰폰] 충전대행이 불가능한 통신사 안내 |
아래 통신사는 충전 대행 서비스가 지원되지 않습니다. SK텔레콤,KT엠모바일,코인샷(핀샷),온국민폰(레그원),원플랫폼, 니즈텔레콤,코드렌탈,아시아렌탈,헬로모바일,에넥스 해당 통신사를 이용 중인 경우 충전 대행이 불가하므로 통신사 고객센터를 통해 직접 충전하셔야 합니다 |
Q[알뜰폰] 선불폰 해외 로밍 사용 가능할까요? |
선불폰은 해외 로밍이 지원되지 않습니다.
로밍이 되지 않기 때문에 해외에서는 통화·문자·데이터 등 모든 서비스 이용이 불가합니다. 해외 사용이 필요하다면 로밍이 가능한 다른 통신 상품을 이용하셔야 합니다. |
Q[알뜰폰] 충전했는데 문자 안내가 안 오는 이유는? |
충전 후 문자가 오지 않을 수도 있습니다.
이는 통신사마다 안내 방식이 다르기 때문입니다. 문자 수신 여부와 관계없이 충전은 정상 처리될 수 있으므로,정확한 상태는 해당 통신사 고객센터 문의로 확인하는 것이 가장 확실합니다. |
Q[알뜰폰] 번호가 해지됐는지 확인하는 방법 |
해지 여부는 직접 확인이 가능합니다.
전화를 걸었을 때 없는 번호로 안내되면 해지된 경우일 수 있습니다. 가장 정확한 방법은 해당 통신사 고객센터에 직접 문의하여 번호 상태를 확인하는 것입니다. |
Q[알뜰폰] 충전 완료됐는데 사용이 안 될 때 확인사항 |
충전이 완료됐더라도 정액 요금제의 경우 즉시 적용되지 않는 통신사도 있습니다.
일부 통신사는 추가 충전 시 만료일 이후에 적용되는 방식입니다. 정확한 적용 여부와 사용 가능 시점은 가입하신 통신사 정책에 따라 다르므로 해당 통신사 고객센터로 직접 문의하셔야 합니다. |
Q[알뜰폰] 텔레그램 상담 및 충전 문의 가능할까요? |
현재 텔레그램 상담 채널을 운영 중입니다.
텔레그램 아이디 ppsok으로 연락 주시면 상담이 가능합니다. 텔레그램을 통해선불폰 충전 포함 각종 문의 상담이 가능하니 편하신 시간에 메시지 주시면 됩니다. |
Q[알뜰폰] 선불폰도 전화 받기(착신) 가능한가요? |
선불폰은 일부 상품만 착신이 가능합니다. 여부는 114나 통신사에 직접 문의해보셔야합니다. 그 외 대부분의 선불폰 상품은 착신전환 등 착신 관련 부가서비스가 지원되지 않습니다. |
Q[알뜰폰] 선불요금제와 선불정액요금제 차이점 간단 정리 |
선불요금제는 미리 충전한 잔액 내에서 사용한 만큼만 차감되는 방식입니다. 선불정액요금제는 기본료(잔액)를 충전한 뒤, 정해진 기본 제공량 내에서 사용하는 방식으로 후불 요금제와 유사합니다. 즉,사용량 기준이면 선불요금제, 제공량 기준이면 선불정액요금제로 이해하시면 됩니다. |
Q[알뜰폰] 정액요금제 충전 방법은 어떻게 되나요? |
정액요금제 충전은 현재 가입된 정액요금제로만 가능합니다.
정액 이용을 유지하려면
가입 중인 정액제 상품을 확인한 후 정액 충전으로 신청해 주세요. |
Q[알뜰폰] 요금 충전은 언제 해도 되나요? 잔액이 있어도 가능한가요? |
사용한 금액만 차감되고 남은 잔액은 자동 이월되기 때문에 미리 충전해 두셔도 문제없이 이용할 수 있습니다. |
Q[알뜰폰] 요금제 변경은 어떻게 하나요? |
요금제 변경은 가입한 통신사의 가까운 대리점 방문을 통해서만 가능합니다.
전화 상담이나 고객센터 통화만으로는
요금제 변경이 불가능하니 참고해 주세요. |
Q[알뜰폰] 하루 충전 한도는 얼마까지 가능한가요? |
1일 충전 가능 금액은 통신사마다 조금씩 차이가 있습니다. 일반적인 경우는 아래와 같습니다.
1. 일반선불요금제 경우 일 최대10만원 - 통신사에 따라서 추가 충전가능한 경우가 있음 - 일일 충전한도 초과시 익일 충전 가능
2. 정액요금제는 3개월 선충전가능 - 충전대기로 있다가 만료후 자동연장 처리 방식
10만원 이상 충전시에는 http://pf.kakao.com/_xiycQn/chat 으로 문의 남겨주세요. |
Q[알뜰폰] 선불폰 대량 충전 방법 간단 안내 |
카카오톡 신청
카톡으로 충전 번호 리스트와 각 충전 금액을 보내고 입금하면 일괄 충전됩니다.
남은 금액은 킵 처리로 잔액 관리가 가능합니다.
텔레그램 신청
텔레그램으로 충전할 번호 리스트를 전달하면 충전 후 금액 정산이 진행됩니다.
잔액은 동일하게 킵 관리됩니다. |
Q[알뜰폰] 충전 완료 후 취소 가능 여부 |
충전취소 절차 안내
1. 충전처리전 - 수수료 1,000원 공제후 환불진행 - 환불신청은 카카오톡이나 사이트 환불문의로 남겨주세요.
2. 충전완료 / 통신사 충전취소 승인경우 - 수수료 1,000원 공제후 환불진행 - 환불신청은 카카오톡이나 사이트 환불문의로 남겨주세요. - 통신사 충전취소 승인경우 - 수수료 1,000원 공제후 환불진행 - 환불신청은 카카오톡이나 사이트 환불문의로 남겨주세요.
3. 충전완료 / 통신사 충전취소 불가경우 - 통신사 충전금액 일부 사용이나, SK7모바일등 통신사 취소불가 통신사 경우등 기타사유로 환불불가 경우 - 취소불가(환불불가)
충전취소환불은 통신사 충전취소 완료후 환불 처리됩니다. |
Q[알뜰폰] 신용카드로 선불폰 충전 가능여부 |
현재 신용카드를 이용한 충전은 지원되지 않습니다.
충전은 계좌이체 또는 방문 현금 결제 방식으로만 가능합니다. |
Q[알뜰폰] 충전번호로 통신사 확인 가능할까요? |
충전 완료 후 안내 문자가 오면 확인 가능하며,
문자가 없을 경우에는 114 또는 해당 통신사 고객센터 문의가 필요합니다. |
Q[알뜰폰] 엔텔레콤 충전 가능할까요? 충전 시간·금액 정리 |
엔텔레콤 충전 ✔️충전단위 : 1.3.5.10만원 ✔️수수료: 10%별도 (예시33,000원/55,000원) 위 금액으로만 충전 가능합니다 [근 무 시 간] ▷월~금 09:00~18:00 ▷점 심 12:00~13:00
업무시간(야간) 외 주말 및 공휴일은 충전이 지연될 수 있습니다
http://pf.kakao.com/_xiycQn/chat 카카오톡으로 상담 가능하니 궁금하신점 있으시면 남겨주세요. |
