**Hanpass Mobile(한패스 모바일)**은 알뜰폰(MVNO) 서비스 제공 사업자로, 고객센터를 통해 가입/해지, 요금제 변경, 충전, 번호이동, 데이터 관련 문의를 처리할 수 있습니다.
1. 고객센터 연결 방법
● 휴대폰에서 114 → Hanpass 고객센터 연결
● 대표번호 이용 : 1588-2567
● 홈페이지 1:1 문의 : Hanpass Mobile 공식 홈페이지 로그인 후 [고객지원 → 1:1 문의]
● 이메일 문의 : 홈페이지 고객지원 메뉴 내 문의 양식 활용
2. 운영 시간
● 평일(월~금) : 09:00 ~ 18:00
● 점심시간 : 12:00 ~ 13:00 (일부 상담 제한 가능)
● 주말 및 공휴일 : 휴무
3. 고객센터에서 가능한 주요 업무
● 신규 가입 및 번호이동 신청 지원
● 선불/후불 요금제 변경 및 상담
● 데이터 충전, 잔여량 확인, 충전 오류 처리
● 결제 수단 등록, 자동충전 설정
● 통화/문자/데이터 사용량 및 요금 문의
● 유심 개통 및 단말기 호환 확인
● 분실/정지/재개통 서비스 신청
결론
Hanpass 고객센터는 114 또는 대표번호(1588-2567) 로 연결할 수 있으며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
신규 가입·번호이동·충전 문제 등 즉시 처리가 필요한 업무는 평일 업무시간 내 고객센터 연결을 권장합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 주말에도 고객센터 연결이 가능한가요?
A1. 아니요, 주말 및 공휴일은 운영하지 않습니다.
Q2. 점심시간에는 연결이 되나요?
A2. 통화 연결은 가능하나 상담 인원이 줄어 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
Q3. 해외에서 Hanpass 고객센터에 연결하려면 어떻게 하나요?
A3. 해외에서는 114 연결이 불가하므로 대표번호(1588-2567)에 국제전화 방식으로 직접 걸어야 합니다.
Q4. 홈페이지에서도 상담 가능한가요?
A4. 네, 로그인 후 1:1 문의를 남기면 영업일 기준 24시간 내 답변을 받을 수 있습니다.
Q5. 자동응답(ARS)로 처리 가능한 업무는 어떤 게 있나요?
A5. 잔액 조회, 데이터 잔여량 확인, 충전 신청 등은 ARS 메뉴에서 바로 가능합니다.
