1. 유심칩 자체 점검

• 유심칩을 빼서 먼지·이물질 제거 후 재삽입
• 다른 휴대폰에 유심을 꽂아 정상 작동 여부 확인
• 유심이 휘거나 손상된 경우 충전 반영 불가 → 교체 필요

2. 단말기 확인

• 휴대폰 재부팅 후 다시 충전 시도
• 비행기 모드 ON/OFF로 네트워크 재등록
• APN 설정이 스마텔 전용 값으로 올바르게 입력됐는지 확인

3. 충전 과정 점검

• 결제 승인 여부(카드/계좌이체) 확인
• 충전 시도한 방법(앱·홈페이지·114·편의점 PIN)에서 입력 오류 없는지 확인
• 심야 **시스템 점검 시간(00시~02시)**에는 충전 반영 지연 가능

4. 유심 불량 가능성

• 장기간 사용한 유심은 접촉 불량·인식 오류가 잦음
• 충전이 반복적으로 실패할 경우 새 유심 발급 권장

5. 고객센터 조치

• 스마텔 고객센터(114) 연결 후 상담원에게 상황 설명
• 충전 결제 내역 확인 및 수동 충전 반영 요청 가능
• 필요 시 유심 교체 신청 진행

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정리

스마텔 유심 문제로 충전이 안 될 때는
① 유심칩 점검 → ② 단말기 확인 → ③ 결제·충전 과정 확인 → ④ 유심 불량 시 교체 → ⑤ 고객센터(114) 문의
순서대로 확인하면 대부분 해결할 수 있습니다.