선불폰을 사용하다가 다른 통신사로 번호이동을 하면, 기존에 충전해 두었던 잔액이 어떻게 처리되는지 궁금해하는 분들이 많습니다.
후불 요금제와 달리 선불폰은 ‘미리 충전한 금액’을 사용하는 구조이기 때문에 잔액 정산 방식이 다릅니다.
이번 글에서는 선불폰 번호이동 후 잔액 처리 방식을 정리했습니다.
1. 번호이동 시 잔액 처리 기본 원칙
옵션A: 충전 잔액은 이월 불가
- 기존 통신사 선불폰에 남아 있던 잔액은 새로운 통신사로 이월되지 않음
- 번호만 이동하고, 금액은 이동되지 않는 구조
옵션B: 충전 잔액 환불 여부
- 대부분의 통신사는 환불 불가 원칙
- 일부 통신사에서 고객 요청 시 소액 환불 가능하나, 수수료 공제 후 지급
옵션C: 이벤트/사은품 충전금
- 프로모션 충전금, 보너스 데이터 등은 모두 소멸 처리
2. 잔액 환불 가능한 경우
옵션A: 일정 금액 이상 잔액 남은 경우
- 일부 통신사는 5천 원 이상 남았을 때 환불 가능
- 고객센터에 별도 환불 신청 필요
옵션B: 법적 의무 환불 기준
- 전기통신사업법에 따라 일정 조건 충족 시 환불 요청 가능
- 다만, 실무적으로는 대부분 ‘환불 불가’로 안내
옵션C: 계좌 환불
- 환불 가능 통신사는 고객 명의 계좌로 송금 처리
- 처리 기간은 보통 7~14일
3. 번호이동 전 확인할 사항
- 잔액이 많이 남아 있다면 번호이동 전 사용하는 것이 가장 확실한 방법
- 환불 정책은 통신사마다 다르므로 고객센터 문의 필수
- 이벤트성 충전금은 무조건 소멸되므로, 소멸 전에 소진 권장
4. 예시 상황별 처리
- 5천 원 이하 소액 잔액 → 자동 소멸 (환불 불가)
- 1만 원 이상 잔액 → 일부 통신사에서 고객 요청 시 환불 가능
- 보너스 충전금/데이터 → 모두 소멸 처리
- 자동 충전 설정 중 번호이동 → 이동 시점 이후 결제는 자동 중단
결론
선불폰 번호이동 후 충전 잔액은 새로운 통신사로 이월되지 않고, 대부분 소멸됩니다.
다만, 일부 통신사는 일정 금액 이상일 경우 환불을 지원하기도 하므로 번호이동 전에 잔액을 소진하거나 환불 가능 여부를 확인하는 것이 가장 현명합니다.
👉 가장 안전한 방법은 번호이동 신청 전에 잔액을 모두 사용하고, 환불 가능 조건을 고객센터에서 확인하는 것입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- 번호이동하면 기존 선불폰 잔액이 자동 환불되나요?
▪ 아니요. 자동 환불되지 않으며 대부분 소멸됩니다. - 환불 가능한 금액 기준은 얼마인가요?
▪ 통신사마다 다르지만 보통 5천 원 이상일 때 신청 가능하며, 수수료가 공제됩니다. - 충전한 지 오래된 금액도 환불 가능한가요?
▪ 환불 정책에 따라 최근 충전분만 환불되는 경우가 있습니다. - 번호이동 후 환불을 꼭 신청해야 하나요?
▪ 네. 신청하지 않으면 잔액은 그대로 소멸됩니다. - 편의점에서 충전한 금액도 환불 가능한가요?
▪ 원칙적으로 불가하지만, 일부 통신사는 예외적으로 처리해주기도 합니다. - 잔액 환불은 어떻게 받나요?
▪ 본인 명의 계좌로 송금 처리되며, 보통 1~2주 정도 소요됩니다. - 잔액이 많을 때 가장 좋은 방법은?
▪ 번호이동 전에 통화·데이터·문자로 모두 소진하는 것이 가장 확실합니다.
