친구모바일 이용자가 자주 묻는 질문(FAQ) 모음
친구모바일을 처음 사용하거나 사용 중인 고객들이 자주 궁금해하는 질문들을 정리했습니다.충전, 잔액 확인, 유심 구매, 문자·통화 오류 등 주요 이슈별로 빠르게 해결할 수 있도록 안내드립니다. 1. 충전 및 잔액 관련 Q1. 충전했는데 바로 반영이 안 돼요.A1. 보통 수 분 내 반영되지만, 지연될 수 있습니다. 10분 이상 지나도 반영이 안 되면 고객센터(114)로 문의하세요. Q2. 잔액은 어떻게 확인하나요?A2. 휴대폰에서 *114# 입력 후 통화 버튼을 누르면 바로 확인 가능합니다.또한 친구모바일 앱과 고객센터(114)를 통해서도 조회할 수 있습니다. Q3. 잔액이 없으면 문자 수신도 안 되나요?A3. 선불 ...
친구모바일 충전 오류 발생 시 해결 방법
친구모바일을 이용하다 보면 간혹 데이터 충전이나 요금 충전 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다. 당황하지 마시고 단계별로 조치 방법을 확인해 보시면 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다. 1. 기본 점검 사항 확인 결제 수단 확인▪ 등록된 카드, 계좌 등이 정상 상태인지 확인하세요.▪ 결제 한도 초과, 잔액 부족 여부도 함께 확인해야 합니다. 네트워크 환경 확인▪ Wi-Fi 또는 LTE/5G 신호가 안정적인지 확인하세요.▪ 불안정한 네트워크 환경에서는 결제가 중단될 수 있습니다. 앱/웹 오류 여부 확인▪ 친구모바일 앱이나 웹사이트를 재실행 후 다시 시도하세요.▪ 앱 업데이트가 필요한 경우 ...
친구모바일 해지 신청 전 알아야 할 내용
휴대폰 통신사 해지 절차는 단순히 ‘전화 한 통’으로 끝나는 일이 아니라, 위약금·요금 정산·번호 유지 여부까지 꼼꼼히 따져야 합니다. 친구모바일 역시 알뜰폰(MVNO) 통신사이므로 해지 전 반드시 아래 내용을 확인하시길 권장드립니다. 1. 위약금 및 할인 반환금 확인 약정 할인(예: 12개월, 24개월 약정)을 받은 경우 해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다. 선택약정 할인(25% 요금할인)도 잔여기간이 있으면 할인 반환금이 청구됩니다. 단말기 할부금을 같이 이용 중이라면, 해지 후에도 남은 할부금은 계속 납부해야 합니다. 2. 잔여 데이터·통화량 소멸 해지 시 남아 있는 데이터·통화·문자 혜택은 모두 소멸합니다 ...
친구모바일 요금 납부 방법
친구모바일은 알뜰폰(MVNO) 사업자로, 후불 요금제와 선불 요금제에 따라 요금 납부 방식이 달라집니다. 사용 중인 요금제에 따라 아래 방법을 참고하시면 됩니다. 1. 후불 요금제 납부 방식 자동이체(계좌/카드) 개통 시 등록한 계좌 또는 신용카드에서 매월 자동 출금 가장 일반적이고 안정적인 납부 방식 홈페이지/앱 납부 친구모바일 홈페이지 또는 앱 로그인 [요금 납부] 메뉴에서 카드 결제 가능 즉시 납부 후 실시간 반영 가상계좌 입금 청구서에 기재된 가상계좌로 납부 가능 은행 앱이나 ATM을 통해 송금하면 납부 완료 2. 선불 요금제 납부 방식 (충전식) 온라인 충전 ...
친구모바일 유효기간 확인 방법
고객센터 문의가장 확실한 방법이에요.친구모바일 고객센터(114) 에 전화해서 “내 번호 유효기간이 언제까지인가요?”라고 물어보면 알려줄 가능성 높습니다.문의할 때는 가입자 번호, 이름 등 본인 확인용 정보 준비하면 좋아요. 앱 또는 홈페이지 로그인 후 내 정보 확인친구모바일 앱이나 웹사이트에 로그인하면 잔여 기간 혹은 유효기간 정보를 제공하는 메뉴가 있을 수 있어요. 내 휴대폰 정보 / 요금제 상태 / 서비스 만료일 * 등의 항목 찾아보시면 나올 수도 있어요. SMS 안내 또는 자동 안내 메시지일부 알뜰폰 사업자는 서비스 만료 또는 유효기간 도래 시 SMS로 안내하기도 해요.그런 메시지 ...
친구모바일 문자 수신이 안 되는 경우 대처법
휴대폰을 사용하다 보면 갑자기 문자 수신이 안 되는 상황이 발생할 수 있습니다.특히 인증번호 문자나 중요한 알림을 받지 못하면 불편이 커지는데요, 이런 경우 원인을 단계별로 확인하면 대부분 해결할 수 있습니다. 1. 단말기 설정 확인 문자 메시지 차단 설정 여부 확인특정 번호가 스팸 필터에 등록되어 있으면 문자 수신이 차단될 수 있습니다. 메시지 저장 용량 확인문자 메시지가 가득 차 있으면 새 문자가 수신되지 않습니다. 불필요한 메시지를 삭제해 보세요. 시간/날짜 설정 점검단말기 시간이 맞지 않으면 일부 인증 문자 수신이 제한될 수 있습니다. 2. USIM ...
친구모바일 충전 후 통화 불가 시 확인사항
충전 정상 반영 여부 확인 고객센터(114)로 연결해 잔액이 실제로 충전되었는지 확인하세요. 홈페이지 또는 앱에서도 충전 내역 및 잔액을 조회할 수 있습니다. 요금제 / 사용 가능 상태 확인 선불 요금제라면 충전 후에도 요금제 갱신이 안 된 경우가 있어요. 기본료 미납이나 기간 만료로 회선이 정지된 상태일 수도 있으니 확인하세요. 유심 및 단말기 점검 유심이 정상적으로 인식되는지 확인합니다. 휴대폰을 재부팅하면 일시적인 네트워크 오류가 해결되는 경우가 많습니다. 네트워크 상태 확인 통화 불가 지역(전파 음영 지역, 건물 지하 등)인지 확인하세요. 다른 지역에서도 동일하다면 통신사 네트워크 ...
친구모바일 번호이동 조건 완벽 가이드
통신사를 변경하면서도 기존 번호를 그대로 사용하고 싶으신가요? 친구모바일 번호이동은 몇 가지 조건만 충족하면 간단하게 진행할 수 있습니다. 이 글에서는 번호이동 시 필요한 필수 조건과 주의사항을 자세히 알려드리겠습니다. 번호이동 시 꼭 필요한 조건 1. 본인 명의 회선 사용 현재 사용 중인 번호가 반드시 본인 명의여야 합니다. 개통 시 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등)을 지참해야 합니다. 2. 미납 요금 없는 상태 기존 통신사 요금이 연체되었거나 미납이 남아 있다면 번호이동이 불가능합니다. 번호이동 신청 전 반드시 요금 납부 여부를 확인해 주세요. 3. 번호이동 제한 기간 ...
친구모바일 요금 충전 방법
친구모바일은 알뜰폰(MVNO) 통신사로, 선불 요금제를 이용하는 경우 요금 충전을 통해 서비스를 유지할 수 있습니다. 충전 방법은 다양하며, 각 방식마다 절차가 조금씩 다릅니다. 1. 온라인 충전 친구모바일 홈페이지 접속 공식 홈페이지 로그인 후 [충전/결제] 메뉴 선택 충전할 금액 및 결제 수단 선택 결제 진행 신용카드, 체크카드, 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등) 사용 가능 결제 완료 후 충전 내역 즉시 확인 가능 2. 모바일 앱 충전 친구모바일 앱 설치 및 로그인 iOS 앱스토어 또는 구글 플레이스토어에서 ‘친구모바일’ 앱 다운로드 가입자 정보로 로그인 요금 충전 ...
여유텔레콤 자주 묻는 질문(FAQ) 정리
여유텔레콤을 이용하다 보면 충전, 잔액, 요금제 관련 궁금증이 자주 발생합니다.아래에서는 사용자들이 가장 많이 묻는 질문을 모아 간단하고 명확하게 정리했습니다. 1. 충전 관련 질문 Q1. 충전 후 바로 반영이 안 되면 어떻게 하나요?A1. 일반적으로 수 분 내 반영되지만, 지연될 수 있습니다. 10분 이상 반영이 안 되면 고객센터(114)에 문의하세요. Q2. 충전했는데도 통화가 안 돼요.A2. 충전은 되었지만 요금제 특성이나 사용 제한으로 인해 통화가 불가할 수 있습니다. 앱에서 요금제와 잔여량을 확인하세요. 2. 잔액 및 사용량 확인 Q3. 잔액 확인은 어떻게 하나요?A3. 휴대폰에서 *114# 입력 ...
..
