친구모바일을 이용하다 보면 충전 문제, 유효기간 확인, 요금제 변경 등 고객센터 연결이 꼭 필요할 때가 있습니다. 정확한 연락처와 운영 시간을 알아두면 불편을 최소화할 수 있습니다. 1. 고객센터 연락처 ● 휴대폰에서 114 (무료)● 다른 전화기에서 연락 시에도 114로 통일하여 이용 가능합니다. 2. 고객센터 운영 시간 ● 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시● 주말·공휴일 : 휴무● 점심시간(오전 12시 ~ 오후 1시)에는 상담 연결이 지연될 수 있습니다. 3. 상담 시 준비하면 좋은 정보 ● 본인 명의 확인을 위한 개인정보(주민등록번호 앞자리 등)● 가입한 ...

선불 요금제를 사용하는 고객에게 ‘유효기간’은 매우 중요한 요소입니다. 유효기간을 놓치면 잔액이 남아 있어도 통화와 데이터 이용이 제한될 수 있기 때문입니다. 그렇다면 친구모바일 유효기간은 어떻게 확인할 수 있을까요? 1. USSD 코드로 확인 ● 휴대폰에서 ***#1004**를 누르면 잔액과 함께 유효기간을 바로 확인할 수 있습니다.● 간단히 번호만 입력하면 되므로 가장 빠른 확인 방법입니다. 2. 문자 메시지 확인 ● 충전 후에는 충전 완료 안내 문자가 발송되며, 해당 문자에 유효기간이 함께 기재됩니다.● 충전할 때마다 유효기간이 갱신되므로 반드시 확인하는 습관이 필요합니다. 3. 친구모바일 앱에서 확인 친구모바일 ...

기본 설정 확인 기기가 비행기 모드인지 확인 → 꺼져 있어야 함 네트워크(셀룰러) 연결 상태 확인 → 신호세기, LTE/5G 등이 정상인지 확인 문자 앱 권한 확인 → 문자(메시지) 수신 권한이 꺼져 있으면 켜기 저장공간 확보 휴대폰의 내부 저장공간이 부족하면 새 문자를 못 받아올 수 있음 → 불필요한 앱 사진 동영상 삭제하여 여유 확보 문자 수신 서버 설정 확인 문자 서비스센터 번호가 정상인지 확인 (SMSC 번호) 문자 포맷(settings) 또는 메시지센터 설정이 변경되었는지 체크 번호 차단 여부 확인 해당 발신자 번호가 차단 리스트(block ...

친구모바일 휴대폰 요금을 충전했는데도 통화가 되지 않는 상황은 당황스럽고 불편할 수 있습니다. 하지만 대부분의 경우는 간단한 점검만으로 해결할 수 있습니다. 아래 내용을 따라가면 원인을 빠르게 확인하고 문제를 해결할 수 있습니다. 1. 충전 내역 확인 충전 성공 여부 확인● 결제 영수증이나 알림 문자를 통해 정상적으로 충전이 완료되었는지 확인합니다.● 충전 금액이 반영되지 않았다면 결제 오류 가능성이 있습니다. 충전 방식 점검● 선불 요금제라면 충전금이 즉시 반영되어야 합니다.● 후불 요금제라면 ‘충전’이 아닌 ‘납부’ 개념이므로 요금 납부 여부를 확인해야 합니다. 2. 요금제 및 잔액 확인 ...

친구모바일을 처음 사용하거나 사용 중인 고객들이 자주 궁금해하는 질문들을 정리했습니다.충전, 잔액 확인, 유심 구매, 문자·통화 오류 등 주요 이슈별로 빠르게 해결할 수 있도록 안내드립니다. 1. 충전 및 잔액 관련 Q1. 충전했는데 바로 반영이 안 돼요.A1. 보통 수 분 내 반영되지만, 지연될 수 있습니다. 10분 이상 지나도 반영이 안 되면 고객센터(114)로 문의하세요. Q2. 잔액은 어떻게 확인하나요?A2. 휴대폰에서 *114# 입력 후 통화 버튼을 누르면 바로 확인 가능합니다.또한 친구모바일 앱과 고객센터(114)를 통해서도 조회할 수 있습니다. Q3. 잔액이 없으면 문자 수신도 안 되나요?A3. 선불 ...

친구모바일을 이용하다 보면 간혹 데이터 충전이나 요금 충전 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다. 당황하지 마시고 단계별로 조치 방법을 확인해 보시면 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다. 1. 기본 점검 사항 확인 결제 수단 확인▪ 등록된 카드, 계좌 등이 정상 상태인지 확인하세요.▪ 결제 한도 초과, 잔액 부족 여부도 함께 확인해야 합니다. 네트워크 환경 확인▪ Wi-Fi 또는 LTE/5G 신호가 안정적인지 확인하세요.▪ 불안정한 네트워크 환경에서는 결제가 중단될 수 있습니다. 앱/웹 오류 여부 확인▪ 친구모바일 앱이나 웹사이트를 재실행 후 다시 시도하세요.▪ 앱 업데이트가 필요한 경우 ...

휴대폰 통신사 해지 절차는 단순히 ‘전화 한 통’으로 끝나는 일이 아니라, 위약금·요금 정산·번호 유지 여부까지 꼼꼼히 따져야 합니다. 친구모바일 역시 알뜰폰(MVNO) 통신사이므로 해지 전 반드시 아래 내용을 확인하시길 권장드립니다. 1. 위약금 및 할인 반환금 확인 약정 할인(예: 12개월, 24개월 약정)을 받은 경우 해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다. 선택약정 할인(25% 요금할인)도 잔여기간이 있으면 할인 반환금이 청구됩니다. 단말기 할부금을 같이 이용 중이라면, 해지 후에도 남은 할부금은 계속 납부해야 합니다. 2. 잔여 데이터·통화량 소멸 해지 시 남아 있는 데이터·통화·문자 혜택은 모두 소멸합니다 ...

친구모바일은 알뜰폰(MVNO) 사업자로, 후불 요금제와 선불 요금제에 따라 요금 납부 방식이 달라집니다. 사용 중인 요금제에 따라 아래 방법을 참고하시면 됩니다. 1. 후불 요금제 납부 방식 자동이체(계좌/카드) 개통 시 등록한 계좌 또는 신용카드에서 매월 자동 출금 가장 일반적이고 안정적인 납부 방식 홈페이지/앱 납부 친구모바일 홈페이지 또는 앱 로그인 [요금 납부] 메뉴에서 카드 결제 가능 즉시 납부 후 실시간 반영 가상계좌 입금 청구서에 기재된 가상계좌로 납부 가능 은행 앱이나 ATM을 통해 송금하면 납부 완료 2. 선불 요금제 납부 방식 (충전식) 온라인 충전 ...

고객센터 문의가장 확실한 방법이에요.친구모바일 고객센터(114) 에 전화해서 “내 번호 유효기간이 언제까지인가요?”라고 물어보면 알려줄 가능성 높습니다.문의할 때는 가입자 번호, 이름 등 본인 확인용 정보 준비하면 좋아요. 앱 또는 홈페이지 로그인 후 내 정보 확인친구모바일 앱이나 웹사이트에 로그인하면 잔여 기간 혹은 유효기간 정보를 제공하는 메뉴가 있을 수 있어요. 내 휴대폰 정보 / 요금제 상태 / 서비스 만료일 * 등의 항목 찾아보시면 나올 수도 있어요. SMS 안내 또는 자동 안내 메시지일부 알뜰폰 사업자는 서비스 만료 또는 유효기간 도래 시 SMS로 안내하기도 해요.그런 메시지 ...

휴대폰을 사용하다 보면 갑자기 문자 수신이 안 되는 상황이 발생할 수 있습니다.특히 인증번호 문자나 중요한 알림을 받지 못하면 불편이 커지는데요, 이런 경우 원인을 단계별로 확인하면 대부분 해결할 수 있습니다. 1. 단말기 설정 확인 문자 메시지 차단 설정 여부 확인특정 번호가 스팸 필터에 등록되어 있으면 문자 수신이 차단될 수 있습니다. 메시지 저장 용량 확인문자 메시지가 가득 차 있으면 새 문자가 수신되지 않습니다. 불필요한 메시지를 삭제해 보세요. 시간/날짜 설정 점검단말기 시간이 맞지 않으면 일부 인증 문자 수신이 제한될 수 있습니다. 2. USIM ...