1. 충전 잔액 확인
- 프리텔 모바일 앱 또는 홈페이지 → 사용량 조회 메뉴에서 확인 가능
- 고객센터(114) ARS 이용 시 통화 잔액 안내 메뉴에서 확인 가능
- 일정 기준(예: 잔액 10% 이하) 도달 시 자동 문자 알림 발송
2. 데이터/문자 사용 가능 여부 구분
- 잔액이 부족하면 음성 통화가 제한되지만,
- 데이터 또는 문자 서비스는 충전 상태에 따라 정상 이용 가능
3. 충전 가능한 수단 확인
- 모바일 앱/홈페이지에서 신용카드·체크카드·간편결제로 충전
- 고객센터(114) 상담원 연결 또는 ARS로 충전 요청
- 편의점 충전 카드(PIN) 구매 후 등록 시 즉시 충전
4. 충전 한도 여부 확인
- 선불 요금제는 월 충전 가능 금액에 제한이 있을 수 있음
- 이미 한도에 도달한 경우 충전 불가 → 다음 달까지 대기 필요
5. 긴급 통화 가능 여부
- 잔액이 0원이어도 **긴급전화(112, 119, 114 고객센터)**는 연결 가능
- 일반 통화는 충전 후 이용 가능
6. 시스템 점검 시간 확인
- 심야 시간(00시~02시)에는 결제/충전 시스템 점검으로 충전 반영이 지연될 수 있음
- 이 경우 점검 완료 후 자동 반영
정리
프리텔 통화 잔액 부족 시에는 앱·홈페이지·114·편의점 충전 카드를 통해 즉시 충전해야 하며,
잔액 확인은 앱/홈페이지/114/자동 알림 문자로 간편하게 가능합니다.
또한, 긴급전화는 잔액과 무관하게 이용 가능하니 안심하고 사용 가능합니다.
