- 충전 정상 반영 여부 확인
- 고객센터(114)로 연결해 잔액이 실제로 충전되었는지 확인하세요.
- 홈페이지 또는 앱에서도 충전 내역 및 잔액을 조회할 수 있습니다.
- 요금제 / 사용 가능 상태 확인
- 선불 요금제라면 충전 후에도 요금제 갱신이 안 된 경우가 있어요.
- 기본료 미납이나 기간 만료로 회선이 정지된 상태일 수도 있으니 확인하세요.
- 유심 및 단말기 점검
- 유심이 정상적으로 인식되는지 확인합니다.
- 휴대폰을 재부팅하면 일시적인 네트워크 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
- 네트워크 상태 확인
- 통화 불가 지역(전파 음영 지역, 건물 지하 등)인지 확인하세요.
- 다른 지역에서도 동일하다면 통신사 네트워크 문제일 수 있습니다.
- 통화 차단 / 발신 제한 여부
- 본인 설정으로 발신 제한을 걸어둔 것은 아닌지 확인합니다.
- 친구모바일 측에서 미납·이상 사용으로 발신 제한이 걸린 경우도 있으니 고객센터 문의가 필요합니다.
- 고객센터 문의 (114)
- 위 사항을 확인해도 해결되지 않으면 친구모바일 고객센터(114)로 문의해 상담원 연결 후 점검을 받는 것이 가장 빠릅니다.
👉 핵심은 잔액 반영 여부와 **회선 상태(정지 여부)**를 먼저 확인하는 것입니다.
