친구모바일을 이용하다 보면 요금제, 가입 절차, 고객센터 이용 방법 등에 대해 궁금한 점이 많습니다. 아래에서는 실제 이용자들이 자주 묻는 질문을 정리하여 명확한 답변을 드리겠습니다. 모든 고객센터 문의는 친구모바일 고객센터(114)를 통해 가능합니다.
1. 친구모바일 요금제 변경은 어떻게 하나요?
- 친구모바일 앱 또는 홈페이지 로그인 후 ‘마이페이지 → 요금제 변경’ 메뉴에서 원하는 요금제로 변경할 수 있습니다.
- 변경 신청은 당월 또는 익월 적용을 선택할 수 있으며, 일부 요금제는 조건에 따라 변경 제한이 있을 수 있습니다.
2. 유심칩은 어디서 구매하나요?
- 온라인 몰(공식 홈페이지, 제휴 온라인 스토어) 또는 가까운 편의점에서 유심을 구매할 수 있습니다.
- 이미 개통된 유심을 보유 중이라면 재사용도 가능합니다.
3. 번호이동 가입 절차가 궁금합니다.
- 기존 통신사에서 이용 중인 번호를 유지한 채 이동할 수 있습니다.
- 유심 구매
- 친구모바일 홈페이지 또는 앱에서 가입 신청
- 본인 인증 및 개통 절차 진행
- 개통 완료 후 기존 통신사 회선은 자동 해지됩니다.
4. 가족 결합 할인이나 멤버십 혜택이 있나요?
- 친구모바일은 알뜰폰 서비스 특성상 대형 통신사 멤버십 혜택은 제공하지 않습니다.
- 대신 합리적인 기본 요금과 데이터·통화 중심의 실속형 요금제를 통해 비용 절감 효과를 누릴 수 있습니다.
5. 해외 로밍 서비스는 어떻게 이용하나요?
- 일부 요금제에서는 해외 로밍 서비스 이용이 가능합니다.
- 로밍 가능 여부와 요금은 친구모바일 고객센터(114) 또는 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 출국 전 로밍 신청을 완료해야 원활하게 이용할 수 있습니다.
6. 데이터 다 쓰면 어떻게 되나요?
- 데이터 기본 제공량을 모두 소진하면 속도가 제한됩니다.
- 추가 데이터가 필요한 경우 친구모바일 앱 또는 홈페이지에서 데이터 추가 충전을 신청할 수 있습니다.
7. 고객센터 연결은 어떻게 하나요?
- 휴대폰에서 114를 누르면 친구모바일 고객센터로 연결됩니다.
- 상담 가능 시간은 평일 기준이며, 주말·공휴일은 제한적일 수 있습니다.
8. 요금 납부 방법은 어떤 게 있나요?
- 자동이체(계좌, 카드) 또는 납부용 가상계좌 입금이 가능합니다.
- 자동이체 등록은 개통 시 선택하거나 추후 고객센터(114)에서 변경할 수 있습니다.
9. 분실이나 도난 시 어떻게 해야 하나요?
- 즉시 친구모바일 고객센터(114)로 연락하여 회선을 정지해야 합니다.
- 이후 유심 재발급 또는 단말기 교체를 통해 재사용이 가능합니다.
10. 약정이나 위약금이 있나요?
- 대부분의 알뜰폰 요금제는 약정이 없으며, 따라서 위약금도 없습니다.
- 단, 일부 단말기 할인 또는 프로모션 가입 시에는 약정 조건이 있을 수 있으니 가입 시 반드시 확인해야 합니다.
👉 위의 내용을 참고하면 친구모바일 이용 시 궁금증을 빠르게 해결할 수 있습니다. 추가적인 문의 사항은 언제든 친구모바일 고객센터(114) 를 통해 상담이 가능합니다.
