이야기 알뜰폰을 이용하다 보면 요금제 변경, 충전, 데이터 사용량 확인, 오류 처리 등 다양한 문의가 필요할 때가 있습니다. 이때 가장 빠른 해결책은 고객센터를 통해 상담을 받는 것입니다. 이번 글에서는 이야기 고객센터 연결 방법과 운영시간을 정리했습니다.
1. 이야기 고객센터 연결 방법
1) 휴대폰에서 연결
- 이야기 유심을 사용 중이라면 114를 누르면 바로 고객센터 연결 가능
- 통화료는 무료
2) 타 통신사 또는 유선전화 이용 시
- 일반 전화로는 연결이 제한될 수 있으므로 이야기 회선에서 114 이용 권장
3) 홈페이지/앱 문의
- 이야기 공식 홈페이지 접속 → ‘고객지원 → 1:1 문의’ 메뉴에서 문의 가능
- 모바일 앱 로그인 후 ‘고객센터 → 문의하기’ 이용 가능
2. 고객센터 운영시간
- 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일 : 오전 9시 ~ 오후 1시 (일부 업무 제한)
- 일요일/공휴일 : 휴무 (긴급 장애 처리 외 상담 불가)
3. 고객센터에서 가능한 업무
- 요금제 변경, 부가서비스 신청 및 해지
- 선불 요금 충전 및 자동충전 설정/해지
- 결제 내역 및 충전 내역 확인
- 데이터/통화 잔여량 확인
- 번호 이동 및 명의 변경 상담
- 서비스 오류 및 장애 처리 지원
결론
이야기 고객센터는 휴대폰 114를 통해 무료로 연결할 수 있으며, 평일은 오후 6시까지, 토요일은 오후 1시까지 운영됩니다. 일요일과 공휴일은 상담이 제한되므로, 긴급 상황이 아니라면 평일에 문의하는 것이 가장 원활합니다. 홈페이지와 앱을 통한 1:1 문의도 가능하니 상황에 맞게 활용하면 좋습니다.
