선불폰 조회란 잔액, 데이터/통화 잔여량, 유효기간, 가입자 정보 등을 확인하는 절차를 의미합니다.
조회 시에는 본인임을 확인하기 위해 일정한 정보가 필요합니다.
1. 기본적으로 필요한 정보
● 전화번호
- 잔액/유효기간 조회 시 필수
- 고객센터, 앱, 편의점 POS 단말기에서 확인할 때 입력
● 본인 인증 정보
- 이름 + 생년월일 (주민등록번호 앞자리)
- 외국인의 경우 여권번호 또는 외국인 등록번호
● 유심/가입자 정보
- 유심 ICCID(19~20자리 번호)
- 개통 시 입력된 명의자 정보
2. 조회 채널별 필요 정보
● 통신사 앱/홈페이지
- 로그인 계정(ID, 비밀번호) 또는 휴대폰 본인 인증
- 마이페이지 → 잔액/사용량 조회
● 고객센터(114, 대표번호)
- 상담원 연결 시: 이름, 생년월일, 휴대폰 번호 확인
- 필요 시 신분증 번호 뒷자리 일부 요구
● ARS/USSD 코드
- 휴대폰에서
114,*111#등 입력 → 자동 안내 - 별도 신분 인증 없이 휴대폰 번호 기준으로 조회
● 편의점/대리점 조회
- 번호 제공 후 POS 단말기에서 확인 가능
- 신분증 요구될 수 있음 (명의 확인 목적)
3. 추가 확인 시 필요한 정보
- 국제전화 사용 이력 조회 → 여권 정보 필요
- 법인·단체 명의 선불폰 → 사업자등록번호 필요
- 해지·재가입 여부 조회 → KAIT 실명인증(주민등록번호 필요)
결론
선불폰 조회 시 기본적으로 필요한 정보는 ‘전화번호, 본인 인증 정보(이름+생년월일), 유심 ICCID’입니다.
조회 채널에 따라 추가로 신분증, 여권, 로그인 계정 등이 요구될 수 있습니다.
