선불폰은 일정 기간 충전하지 않으면 자동으로 ‘정지 상태’가 될 수 있습니다.
정지 상태가 되면 통화·문자·데이터 이용이 제한되고, 일정 기간이 지나면 번호까지 소멸됩니다.
따라서 정지 여부를 빨리 확인하고 필요 시 복구하는 것이 중요합니다.
1. 앱/웹으로 조회
옵션A: 통신사 전용 앱
- T world 선불폰, KT M모바일, U+ 알뜰모바일 앱 로그인
마이페이지 → 회선 상태메뉴에서 확인- 정상 / 일시정지 / 해지 대기 상태 표시
옵션B: 알뜰폰 공식 홈페이지
- 본인 인증 후 로그인
이용 내역 / 회선 상태메뉴에서 조회 가능
2. ARS/고객센터 조회
옵션A: ARS 자동 안내
- 휴대폰에서 114(무료) 또는 통신사 고객센터 번호로 전화
- 음성 안내에서
잔액 및 회선 상태 조회선택 - 정지 여부, 사용 가능 기간 안내
옵션B: 상담원 연결
- 상담원에게 “현재 회선 상태 확인” 요청
- **정지 사유(미충전, 미납, 이용 제한 등)**까지 상세 안내
3. 문자 알림 확인
- 선불폰은 정지 전 안내 문자가 발송됨
- 예: “충전 만료 예정, ○일 이후 서비스 중단”
- 정지 시점에도 “일시정지 처리 완료” 등의 안내 문자 수신
👉 SMS 알림을 놓쳤다면 반드시 앱이나 고객센터로 재확인 필요
4. 오프라인 조회
옵션A: 대리점 방문
- 신분증 지참 후 대리점에서 상담원에게 회선 상태 조회 요청
- 정지 여부와 복구 가능 여부 즉시 확인 가능
옵션B: 편의점 충전 시 확인
- 편의점에서 충전 시도 → 정지 상태면 “충전 불가” 안내
- 이 경우 고객센터를 통해 회선 복구 후 충전 가능
5. 정지 여부 확인 후 대처
- 일시정지 상태 → 충전하면 바로 정상 복구 가능
- 정지 후 유예기간(보통 30일) → 충전 시 회선 복구 가능
- 번호 완전 소멸 → 유예기간을 초과하면 복구 불가, 새 번호 발급 필요
결론
선불폰 정지 여부는 앱/웹, ARS(114), 고객센터, 문자 알림, 대리점에서 모두 확인할 수 있습니다.
가장 간단한 방법은 앱 마이페이지 확인이며, 확실히 알고 싶다면 고객센터 상담원 연결이 가장 안전합니다.
👉 정지를 예방하려면 정기적으로 잔액·사용 기간 확인 + 충전 알림 설정을 해두는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- 충전 안 하면 바로 정지되나요?
▪ 보통 충전일 만료 후 1~2일 내 일시정지 처리됩니다. - 정지 후 유예기간은 얼마나 되나요?
▪ 대부분 30일, 일부 알뜰폰 통신사는 90일까지 유예기간을 줍니다. - 정지 상태에서도 번호이동이 가능한가요?
▪ 일시정지 상태라면 가능하지만, 완전 해지되면 불가능합니다. - 정지 문자를 못 받았는데 서비스가 끊겼어요.
▪ SMS 수신 차단이 원인일 수 있으며, 고객센터 조회로 확인 가능합니다. - 자동 충전 등록 시에도 정지될 수 있나요?
▪ 결제 오류(잔액 부족, 카드 만료 등) 시 자동 충전 실패 → 정지될 수 있습니다. - 정지 상태에서 충전하면 바로 복구되나요?
▪ 네, 즉시 회선이 정상 상태로 전환됩니다. - 정지된 상태를 장기간 방치하면 어떻게 되나요?
▪ 유예기간이 지나면 번호가 소멸되고, 복구할 수 없습니다.
