번호이동(MNP, Mobile Number Portability)은 신청 즉시 기존 회선 해지 및 신규 개통이 연동되는 민감한 절차입니다.
따라서 선불폰 번호이동을 신청한 후 취소가 가능한지 여부는 진행 단계에 따라 달라집니다.
1. 번호이동 개통 전 단계
- 유심만 신청했거나, 온라인에서 번호이동 신청서를 작성했지만 아직 개통하지 않은 상태라면 취소 가능
- 고객센터(114 또는 각 알뜰폰 대표번호) 또는 신청한 온라인 채널에서 개통 취소 요청 가능
2. 번호이동 개통 완료 직전
- 개통 예정일이 지정된 상태라면, 개통 전날까지는 취소 가능
- 단, 이미 MNP 승인(기존 통신사 이탈 승인)이 완료되면 취소가 어렵거나 불가능할 수 있음
3. 번호이동 개통 완료 후
- 번호이동이 완료되면 기존 회선이 해지되고 새 통신사로 연결됨
- 이 시점에서는 취소 불가능
- 다시 원래 통신사로 돌아가려면 신규 개통 또는 재번호이동을 신청해야 하며, 기존 번호는 복구되지 않을 수 있음
4. 예외 상황
- 시스템 오류, 개통 지연: 고객센터를 통해 번호이동 철회 가능
- 소비자 보호 규정: 유심 단순 구매 후 개통하지 않았다면, 7일 이내 환불 가능(전자상거래법 적용)
결론
- 개통 전: 번호이동 신청 취소 가능
- 개통 완료 후: 취소 불가능, 다시 번호이동(재개통) 절차 필요
- 따라서 번호이동 신청 후 개통 전까지 반드시 신중히 확인해야 합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- 번호이동 신청서를 작성했는데 마음이 바뀌었습니다. 바로 취소 가능한가요?
- 네, 개통 전이라면 언제든 취소 가능합니다.
- 유심만 주문하고 아직 개통 안 했는데 취소할 수 있나요?
- 가능합니다. 유심도 미사용 상태라면 환불 가능할 수 있습니다.
- 개통 당일인데 취소할 수 있나요?
- 개통 처리 전이라면 가능하지만, 이미 승인되면 불가능합니다.
- 개통 후 다시 원래 통신사로 돌아갈 수 있나요?
- 가능합니다. 다만 기존 번호는 복구되지 않을 수 있고, 신규 번호 발급이 필요할 수 있습니다.
- 취소하려면 어디에 요청해야 하나요?
- 신청한 통신사 고객센터 또는 온라인 개통 채널을 통해 요청해야 합니다.
- 번호이동이 자동으로 완료되면 문자 알림이 오나요?
- 네, 개통 완료 시 새 통신사에서 안내 문자가 발송됩니다.
- 유심을 꽂지 않으면 개통이 안 되는 건가요?
- 아니요. 시스템상 개통은 진행되며, 유심을 사용하지 않아도 기존 번호는 이미 해지됩니다.
