벨류컴을 사용하다 보면 갑자기 통화가 안 되는 상황이 생길 수 있습니다.
이럴 때는 복잡한 조치보다, 가장 기본적인 원인부터 확인하는 것이 중요합니다. 아래 단계별로 점검해 보세요.
1. 휴대폰 자체 점검
- 비행기 모드 확인: 실수로 켜져 있으면 모든 통화 불가
- 신호 세기 확인: 안테나 표시가 약하거나 ‘서비스 불가’ 표시일 경우 통신 불안정
- 재부팅: 단말기 오류로 일시적으로 통화 불가일 수 있으므로 재부팅 시도
2. 유심(USIM) 상태 확인
- 유심 인식 여부: “유심 없음” 표시가 뜨는지 확인
- 유심 접촉 불량: 전원을 끄고 유심을 빼낸 뒤 다시 장착
- 유심 손상 여부: 긁힘이나 휘어짐이 있는 경우 교체 필요
3. 요금 및 사용 상태 확인
- 요금 미납 여부: 미납이 있으면 통화 제한 가능
- 잔여 음성량 확인: 요금제 제공량 초과 시 추가 과금 또는 차단 가능
- 일시 정지 상태: 본인 또는 가족이 요청해 회선이 정지된 경우 확인 필요
4. 네트워크 문제 확인
- 일시적 기지국 장애: 특정 지역에서만 안 될 경우 가능성 있음
- 다른 SIM/휴대폰으로 교차 테스트: 단말기 문제인지, 회선 문제인지 구분 가능
5. 고객센터 문의 (114)
- 벨류컴 고객센터(114) 연결 후 상담원에게 회선 상태 점검 요청
- 필요 시 유심 교체, 네트워크 리셋, 임시 회선 점검 지원 가능
결론
벨류컴 통화가 되지 않을 때는 비행기 모드·신호 상태·유심·요금 상태를 가장 먼저 확인하는 것이 핵심입니다.
그래도 해결되지 않으면 벨류컴 고객센터(114)에 문의해 회선 상태를 점검받으시는 것이 가장 확실한 방법입니다.
